Rückgaben
Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Artikel in jeglichem Zustand (geöffnet oder ungeöffnet, verwendet oder unverwendet) sind für die Rückgabe berechtigt.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Customer service can assist with returns.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis eine Rückerstattung je nach Ihrer Bank auf Ihrem Konto erscheint. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected] or call us on +44 1923 628809.
Stornierung
Bestellungen können bis zum Versanddatum storniert werden. Die Rückgaberichtlinie gilt, sobald die Artikel versendet wurden.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können rückerstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht rückerstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] or call us on +44 1923 628809.
Geschenke
Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht rückerstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Der Versand dauert normalerweise 2-5 Tage, bis Ihr Produkt ankommt. Ihr Produkt kann nach Kanada, USA, Großbritannien und in die EU versendet werden.
Versandversicherung
Falls Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
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